هل التكنولوجيا تجعل إدارة المواهب أفضل أم أسوأ؟

تستفيد الشركات من جميع الأشكال والأحجام بشكل متزايد من التقنيات الجديدة لتحويل عملية إدارة المواهب. باستخدام هذه ، يمكن للشركات تحسين التنوع في مكان العمل ، وتعزيز تجربة الموظف ، والاحتفاظ بالموظفين وجذبهم ، وزيادة مشاركة الموظفين ، وزيادة الإنتاجية ، وأكثر من ذلك بكثير.

نظرًا لأن "الموهبة" أصبحت المورد الأكثر أهمية ، فمن الضروري أن يكون لدى كبير موظفي الموارد البشرية اليوم المعلومات المطلوبة ، والبيانات والمعلومات في الوقت الفعلي لعمليات إدارة المواهب المنفذة داخل المنظمة والأدوات والتقنيات الصحيحة لقياس فعالية تلك العمليات. لقد أدركوا أنه من المهم بنفس القدر بناء وصيانة نظام إيكولوجي لإدارة المواهب ، والذي يتضمن أنظمة رقمية متكاملة وممكّنة لتكنولوجيا المعلومات والتي تتيح تتبع المعلومات في الوقت الفعلي ، وبالتالي تمكين اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة.

إدارة المواهب تتغير بسرعة

منذ تفشي فيروس كورونا ، تغيرت طريقة إدارة الشركات لموظفيها بشكل كبير. تقول إيفيت كاميرون ، نائب الرئيس الأول لاستراتيجية المنتجات العالمية HCM في Oracle: "كان على المؤسسات الانتقال إلى إدارة القوى العاملة بأكملها عن بُعد تقريبًا بسبب COVID-19 ، ولا تزال غالبية المؤسسات تخضع لتعديلات كبيرة في عالم بعيد سيستمر العمل.

"من تأكيد أوراق اعتماد العمل للموظفين الجدد في اليوم الأول إلى التنبؤ بالمواهب لدورة منتظمة إلى حد ما ، كان على فرق إدارة القوى العاملة إعادة التفكير في العمليات القديمة والورقية."

إلى جانب التغييرات في مكان العمل التي أحدثها جائحة الفيروس ، تشهد الشركات أيضًا تغيرًا في توقعات الموظفين التي تتطلب اهتمامًا وثيقًا. تقول كاميرون: "في الوقت نفسه ، يتوقع العمال بشكل متزايد خدمة ذاتية أكثر تخصيصًا وذكية وتجارب شبيهة بالمستهلكين في عمليات الموارد البشرية مثل التطوير الوظيفي والتأهيل".

لماذا تعتبر التكنولوجيا مهمة لإدارة المواهب بشكل فعال؟

من بين أمور أخرى ، يركز اعتماد التكنولوجيا على المجالات الرئيسية أدناه في نظام بيئي متكامل لإدارة المواهب:

رقمنة عمليات الموارد البشرية عبر مجالات إدارة المواهب

مواءمة المواهب مع الاحتياجات الاستراتيجية للأعمال

اتخاذ قرار دقيق في الوقت الحقيقي

تحسين إدارة المواهب

وصول المواهب العالمية واسعة النطاق ومستهدفة

تقليل دورات التوظيف وتكاليف التوظيف

تعبئة المواهب ونشرها بشكل فعال

تحسين التواصل والتعاون بين المواهب ومشاركة الموظفين

مواءمة التعويضات والمكافآت مع أداء الموظف وأهداف العمل

توقع المواقف المستقبلية وإعادة تنظيم الاستراتيجيات من خلال اتخاذ إجراءات قائمة على الأدلة

قياس تأثير سلسلة قيمة الموارد البشرية

إن اعتماد التكنولوجيا المناسبة والأدوات التحليلية سيمكن المنظمة من قياس كفاءة وفعالية وتأثير عمليات وأنشطة الموارد البشرية ، ونتائج عمليات الموارد البشرية ونتائج الأعمال على التوالي.

سيساعد في نشر المقاييس والتحليلات الصحيحة وبالتالي مواءمة استراتيجية المواهب مع استراتيجية العمل.

سلسلة قيمة الموارد البشرية

سوف يفيد اعتماد التكنولوجيا الصحيحة المؤسسات في تخطيط وتصميم وتنفيذ استراتيجية المواهب لتحقيق نتائج الأعمال المرجوة.

كما لوحظ في إطار عمل إدارة المواهب ، فإن تنفيذ عمليات واستراتيجية إدارة المواهب وحدها لا يكفي لتحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تحتاج المنظمات اليوم إلى الأدوات والتقنيات المناسبة والقدرات التحليلية لقياس النتائج بمقاييس وتحليلات فعالة.

قوة التكنولوجيا السحابية

بينما تتغير إدارة المواهب بسرعة ، أثبتت التكنولوجيا أنها مفيدة للغاية في هذا المجال. تسمح التقنيات السحابية ، على وجه الخصوص ، للشركات بتحويل عمليات إدارة المواهب. إن الشركات يمكنها استخدام الابتكار السحابي لجمع بيانات في الوقت الفعلي حول قضايا الموظفين ومخاوفهم وتحركاتهم من أجل تحديد الثغرات في مكان العمل وعوامل مخاطر الموظفين وغيرها من القضايا. مما يضعهم في مقعد القيادة عند التخطيط لكيفية استجابتهم ، سواء كان ذلك من خلال تطوير برامج التدريب أو حتى إعادة نشر القوى العاملة الحالية لملء أدوار جديدة مهمة.

أن التكنولوجيا السحابية تجعل عمليات الموارد البشرية أكثر مرونة. أحد الأمثلة الرئيسية هو تمكين أصحاب المصلحة من اتخاذ قرارات حاسمة لإدارة القوى العاملة بسرعة. سواء كان ذلك يسمح للمدير بتوظيف مواهب جديدة دون موافقات متعددة أو تقديم زيادة في الأجور أثناء التنقل ، عبر تطبيق الهاتف المحمول ، فإن التكنولوجيا تمكّن المديرين من اتخاذ القرارات بشكل أسرع وأسهل وبتكلفة أفضل من أي وقت مضى.

في مكان العمل المتصل والبعيد بشكل متزايد ، يعتبر التواصل الفعال أمرًا بالغ الأهمية. ويجب على الشركات اتخاذ خطوات لتسهيل ذلك.

يتعين على الشركات أن تكون قادرة على تزويد الموظفين بالمعلومات التي يحتاجونها للقيام بوظائفهم وعيش حياتهم بغض النظر عن مكان وجودهم. ولأن كل شركة تختلف عن الأخرى ، يجب أن تكون قادرة على تصميم الخبرات التي تلبي احتياجاتهم الفريدة مع تصميم مجموعة من التجارب المصممة لكل فرد.

على مدى السنوات القليلة المقبلة ، ستستمر نماذج العمل المختلطة وحلول الموارد البشرية الرقمية في تعطيل مكان العمل. مع وجود نموذج عمل مختلط في الأفق ، ستساعد هذه الحلول الرقمية فرق الموارد البشرية على توفير تجربة أفضل للموظفين ، بغض النظر عما إذا كانوا في المكتب أو يعملون في الخارج.

الاتجاهات في تقنيات إدارة المواهب

تكنولوجيا المعلومات متاحة "بشكل عام" للجميع. لقد مكّن تحويلها إلى سلع حتى أصغر المنظمات من شراء أدوات وبرامج إدارة المواهب الأكثر تقدمًا بأسعار في متناول الجميع. هناك مجموعة متنوعة من الأوضاع التي يتم من خلالها توفير برامج وخدمات إدارة المواهب للمؤسسات ، في مكان العمل. لدى المنظمات خيارات متعددة لاعتماد النظام الأساسي التكنولوجي بناءً على استعدادها واحتياجاتها.

أفضل الممارسات العالمية والقدرات الاجتماعية والتحليلية والميزات التعاونية وإمكانيات تكامل أدوات الطرف الثالث مدمجة بالفعل في معظم تطبيقات إدارة المواهب. كل هذه التطورات قد مكنت موظفي الموارد البشرية من العمل بشكل استباقي داخل مؤسستهم.

مساحة سوق إدارة المواهب تنافسية للغاية. يتم دفع مزودي أنظمة إدارة المواهب مثل Oracle Cloud و SAP Success Factors و Cornerstone و Workday وغيرهم بشكل مستمر لجلب القدرات التكنولوجية الأكثر تقدمًا إلى منتجاتهم ، لا سيما تلك التي ستجذب مديري الموارد البشرية مثل تجربة المستخدم المحسنة والقدرات التحليلية والتنقل وأكثر من ذلك بكثير.

بعض الاتجاهات التي تظهر في تبني التكنولوجيا في مجال إدارة المواهب:

تمكين الخدمة الذاتية

تسعى المؤسسات باستمرار إلى الامتثال للسياسات الوطنية والدولية ، والتكيف مع أفضل الممارسات ، وتنفيذ الشفافية ، وتمكين الموظفين والمديرين بالأدوات المناسبة ، وزيادة التعاون والمشاركة. يجب أن توفر مجموعة تطبيقات إدارة المواهب المتقدمة المجموعة الصحيحة من العمليات الآلية التي تغطي احتياجات العمل.

قدرات منصة الهاتف

لقد دعم التقدم في تقنيات الهاتف المحمول بالتأكيد التنقل المتزايد للموظفين والمديرين والعملاء. أنظمة إدارة المواهب مُمكّنة للجوّال وبالتالي فهي في متناول المواهب أثناء التنقل. تتمتع تقنيات الأجهزة المحمولة في إدارة المواهب بإمكانية مؤكدة لزيادة التعاون والمشاركة.

اعتماد التحليلات التنبؤية

بفضل البيانات الضخمة وقدرات الذكاء الاصطناعي مع الكم الهائل من البيانات التي يمكن الآن الوصول إليها من قبل موظفي الموارد البشرية والمديرين ، يمكن قياس وكذلك التنبؤ بنتائج عمليات وبرامج إدارة المواهب. لقد أدركوا أهمية التحليلات وتطبيقها في وظائف إدارة المواهب الرئيسية مثل الاستحواذ والمشاركة والاحتفاظ وتخطيط الطلب وإدارة المواهب وما إلى ذلك.

التوفر والنشر

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة ، أثبتت تطبيقات وخدمات إدارة المواهب القائمة على السحابة أنها أكثر ملاءمة وبأسعار معقولة وقابلة للتطوير ويمكن الوصول إليها بسهولة مقابل النماذج التقليدية عالية التكلفة في أماكن العمل. مع توفر كل من البيانات والعمليات على السحابة بتكاليف تشغيلية قليلة أو معدومة ، يمكن الآن لموظفي الموارد البشرية والمديرين تركيز انتباههم على حل مشاكل العمل وليس على المجالات الإدارية. تتمتع المنظمات بالمرونة لاعتماد نموذج بناءً على احتياجاتها التي توفر إدارة المواهب المناسبة والوظائف والقدرات التحليلية.

التكامل عبر عمليات وإطار عمل الموارد البشرية

أدرك كل من بائعي ومؤسسات نظام إدارة المواهب أن وظائف إدارة الموارد البشرية والمواهب ومكوناتها لا يمكن أن تكون متباينة وتحتاج إلى التحدث مع بعضها البعض لتقديم النتائج الصحيحة ونتائج الأعمال. ما لم يتم دمج جميع الأنظمة والعمليات ، فمن المستحيل على المديرين اتخاذ القرارات الصحيحة. يستثمر بائعو أنظمة إدارة المواهب باستمرار في ربط جميع وظائف المواهب والموارد البشرية معًا لتقديم القيمة الصحيحة للعملاء.

المعلومات وأمن البيانات

يزيد تسريب المعلومات السرية من مخاطر العمل ويمكن أن يكون مكلفًا للغاية. مع وجود حجم كبير من البيانات التي يتم إنشاؤها كل يوم ، أدركت المؤسسات أهمية تأمين بيانات الموظفين من خلال الاستفادة من أنظمة إدارة المواهب التي ليست قوية فحسب ، ولكنها أيضًا متوافقة مع القوانين واللوائح المحلية والدولية. يتعين على بائعي التطبيقات ترقية إطار العمل الأمني باستمرار لضمان الحماية الكاملة للبيانات خاصة عند اضافتها على السحابة.

وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي

تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل LinkedIn و Facebook و Twitter وما إلى ذلك من أهم المنصات الرقمية للمؤسسات لوضع استراتيجيات فعالة لبرامج إدارة المواهب. هذه المنصات مثالية للمؤسسات لنشر احتياجات المواهب والعلامة التجارية لأنفسهم بطريقة جذابة. في الوقت نفسه ، يمكن للمؤسسات أيضًا دمج أنظمة إدارة المواهب الخاصة بها مع هذه المنصات الاجتماعية للحفاظ على ملفات تعريف الموظفين محدثة ويمكن الوصول إليها بسهولة. يوفر بائعو التطبيقات ميزات مؤمنة لدمج العمليات والبيانات التنظيمية مع منصات الوسائط الاجتماعية.

الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

اكتسبت أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي قوة دفع هائلة في مجال اكتساب المواهب في السنوات الأخيرة. تتبنى نسبة جيدة من المنظمات مثل هذه الأدوات لتحديد وتوظيف واختيار المتقدمين للوظائف بسرعة وكفاءة أكبر. يقوم مقدمو الخدمات بضخ المزيد والمزيد من إمكانات الذكاء الاصطناعي داخل تطبيقات إدارة المواهب.

يمكن أن يساعد اختيار منصة تكنولوجيا إدارة المواهب المناسبة وتنفيذها المؤسسات على تتبع المواهب بدءًا من التوظيف وحتى نشرها وتطويرها الوظيفي والتفاعل والاحتفاظ بها. سيساعد على قياس وتتبع الدوافع المهمة لمشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم. من خلال التوازن الصحيح للاستراتيجية والعمليات والتكنولوجيا ، يمكن للمؤسسات الحصول على عائد الاستثمار المتوقع.

ومع ذلك ، فإن امتلاك أفضل التقنيات وحدها لا يكفي. يأتي العمل أولاً ومن ثم العمليات والاستراتيجية. تعد مواءمة استراتيجية المواهب مع استراتيجية العمل أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي برنامج لإدارة المواهب.