اتخاذ القرار في ظل المخاطر وعدم اليقين
إذا كان هناك شيء واحد ثابت في الحياة ، فهو أن اليقين الحقيقي الوحيد هو عدم اليقين. ولم يكن ذلك أصح من الآن. ومع عدم اليقين والمخاطر التي تلوح في الأفق في كل زاوية ، كيف نتخذ قرارات طويلة الأمد؟
اتخاذ القرارات في ظل اليقين أمر سهل. السبب والنتيجة معروفان ، والمخاطر التي ينطوي عليها الأمر قليلة. ما هو صعب هو اتخاذ القرارات في ظل المخاطر وعدم اليقين. لا يمكن التنبؤ بالنتيجة لأنك لا تملك كل المعلومات حول البدائل.
هناك دائمًا طريق تساعدك اتباع نهج دقيق واستراتيجي في اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين. دعونا نتعرف على هذا بالتفصيل.
اتخاذ القرار تحت المخاطر
ينطوي الخطر على درجة من عدم اليقين وعدم القدرة على التحكم الكامل في النتائج أو عواقب مثل هذا العمل. المخاطرة أو القضاء على المخاطر هو جهد يبذله المديرون ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يؤدي القضاء على أحد المخاطر إلى زيادة بعض المخاطر الأخرى. تتطلب المعالجة الفعالة للمخاطر تقييمها وتأثيرها اللاحق على عملية اتخاذ القرار. تسمح عملية القرار لصانع القرار بتقييم البديل في استراتيجيات قبل اتخاذ أي قرار. هذه العملية هي على النحو التالي:
يتم تحديد المشكلة والنظر في جميع البدائل الممكنة ويتم تقييم النتائج المحتملة لكل بديل.
تتم مناقشة النتائج بناءً على مكاسبها النقدية أو صافي الربح بالرجوع إلى الأصول أو الوقت.
يتم تحديد أوجه عدم اليقين المختلفة من حيث الاحتمالات.
تعتمد جودة الإستراتيجية الافضل على جودة الأحكام. يجب على صانع القرار تحديد ودراسة حساسية الاستراتيجية الافضل فيما يتعلق بالعوامل الحاسمة.
عندما يكون لدى صانع القرار بعض المعرفة فيما يتعلق بطبيعة الحالة ، قد يكون قادرًا على تعيين تقديرات احتمالية ذاتية لحدوث كل حالة.
في مثل هذه الحالات ، يتم تصنيف المشكلة على أنها عملية صنع القرار تحت المجازفة . يستطيع صانع القرار تعيين الاحتمالات بناءً على طبيعة الحالات. ان اتخاذ القرار في ظل عملية المخاطرة هو كما يلي:
استخدم المعلومات التي لديك لتعيين معتقداتك (تسمى الاحتمالات الذاتية) فيما يتعلق بكل حالة من الحالات
كل إجراء له مردود مرتبط بكل حالة من الحالات الطبيعة
حساب العائد المتوقع ، ويسمى أيضًا العائد (R) ، لكل إجراء
قبول مبدأ أنه يجب عليك تقليل العائد المتوقع
صنع القرار في ظل عدم اليقين
على الرغم من كل التقنيات التنبؤية ، يتعين على الشركات هذه الأيام التعامل مع الكثير من عدم اليقين وسيناريوهات "ماذا لو".
أدى تفشي الوباء الأخير إلى تغيير كبير في مشهد الأعمال على مستوى العالم. اليوم ، أصبح اتخاذ القرار أكثر تعقيدًا بسبب حالة عدم اليقين التي تحيط بنا.
لنفترض أنك تريد فتح متجر جديد خاص بك ، ولديك فكرة عن متوسط الإقبال أو الأرباح التي يحققها منفذ متوسط. ومع ذلك ، هناك الكثير من عدم اليقين حيث أصبحت الإجراءات التشغيلية وسلوك العملاء غير متوقعين.
ومن ثم ، فأنت مجبر على اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين.
ومع ذلك ، تختلف القرارات في ظل عدم اليقين عن اتخاذ القرار في ظل المخاطر. في الحالة الأخيرة ، لا تكون على دراية بجميع الخيارات التي لديك ، والمخاطر التي يمثلها كل بديل ، ونتائج كل هذه الخيارات. في الواقع ، أنت لست على دراية بالاحتمالات عندما تختار اتخاذ القرار تحت المجازفة.
يصبح من الضروري للمديرين استخدام خبراتهم ووضع افتراضات حول الموقف والنتائج أثناء اتخاذ القرارات في ظل عدم اليقين. ومع ذلك ، يتعين عليهم الاعتماد بشكل أقل على حكمهم الفردي أثناء الانغماس في اتخاذ القرار تحت المجازفة.
كل ما هو مذكور في هذه المقالة لا يتم تطبيقه فقط على عملية صنع القرار البشري ولكن أيضًا على عملية صنع القرار بالذكاء الاصطناعي. يجب أن يدرك نظام الذكاء الاصطناعي الموثوق به مفهوم عدم اليقين ليكون قابلاً للتطبيق في مشاكل صنع القرار في العالم الحقيقي.
كيف يجب أن نغير عملية اتخاذ القرار عندما يزداد عدم اليقين؟
امكانية إدراك أن عدم اليقين يجلب مستوى معينًا من قلق الانفصال يمكن أن يساعد في الكشف عن بعض الأفكار لإدارة عملية صنع القرار في حالة عدم اليقين. فيما يلي بعض الأفكار التي يجب مراعاتها في أوقات عدم اليقين.
1- تقليل الأفق الزمني لاتخاذ القرارات. قم ببناء جسر إلى المستقبل من خلال اتخاذ خطوات أصغر ، والحفاظ على شيء مألوف وآمن مع كل خطوة.
2- تعلم قدر الإمكان عن الخيارات قبل الاختيار. المعرفة تجعل الجديد يبدو مألوفًا بدرجة أكبر ، مما يقلل من قلق الانفصال.
3- تجنب المخاطر غير الضرورية. عندما توفر البيئة الكثير من عدم اليقين ، قم بتأجيل المخاطر التي تحت سيطرتك. على سبيل المثال ، عندما يكون هناك عدم يقين اقتصادي ، قم بتأجيل الاقتراض لشراء سيارة جديدة.
4- صورة الجمع بين المخاطر. خذ مخاطرة واحدة في وقت ممكن. يمكن أن يؤدي الجمع بين المخاطر الناتجة عن قرارات متعددة (على سبيل المثال ، اختيار الزواج وتغيير الوظائف في نفس الوقت) إلى حدوث ارتباك وزيادة التوتر ويجعل من الصعب التعلم من النتائج غير الناجحة.
5 - حدد السيناريو الأسوأ. الخوف من الخسارة أعلى عندما يكون غير محدود. معرفة أن الأسوأ يمكن النجاة منه يمكن أن يخفف من هذا الخوف.
6- توضيح عدم اليقين. تقدير النتائج السلبية والإيجابية للمخاطر. يمكن أن تشجع معرفة المكاسب والخسائر المحتملة على المخاطرة للحصول على فرص جيدة.
7- اعرف أهدافك وقيمك. الفرضية الأساسية لاتخاذ القرار الفعال هو أن صانع القرار يعرف احتياجاته ورغباته. تصبح المخاطرة غير محدودة عندما لا يكون هذا هو الحال.
8- استثمر في إبقاء الخيارات مفتوحة. إن وجود مجموعة واسعة من الخيارات يزيد من المرونة لاستيعاب مستقبل غير مؤكد. يمكن تقليل الخيارات عند الحصول على المعرفة.
9- تجنب المخاطرة العاطفية. خاطر للأسباب الصحيحة بناءً على تفكير واضح وهادئ وعقلاني.
10 - إدارة القرارات بشكل تكيفي. زيادة المراقبة والتقييم لاتخاذ القرار في حالة عدم اليقين. التكيف بسهولة مع اكتشاف المعرفة الجديدة.
القرار المتغير في اوقات مضطربة هو اكتساب المعرفة. توفر المعرفة الأساس للأمن والألفة. توفر القرارات إطارًا لاكتساب المعرفة التي من شأنها تقليل عدم اليقين وتمكين التغيير.
هل تشعر بالقلق؟ ربما حان الوقت لاتخاذ بعض القرارات.